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顧客滿意第一，不斷提高產品售后的質量。
配件保修政及以舊換新政策：廚衛整機自購買之日起一年內全免費包修。
廚衛產品關鍵零部件的質保期如下：
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-
灶具脈沖點火器
保修5年 -
煙機的電機
保修10年 -
電熱產品整機
保修1年 內膽5年 -
特價機整機
保修1年 內膽5年 -
商用機、廚寶
按原保修政策 -
其他產品
按各品類規定保修
注：任何代理商私自延長保修期限的后果自負，公司有權針對情況進行
處罰。如遇國家政策調整公司將按新政策執行，并通知各經銷商。
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布克秉承“服務就是心滿意足”的理念，并遵循
“顧客滿意第一”的宗旨，不斷提高客戶服務的質
量。務求令所有光臨布克指定維修店的顧客均獲得
稱心如意的專業服務。
配件退回的說明
根據公司的銷售政策，配件按照銷售提貨額4%支持（不含特價機和政策機及派德品
牌產品），為了提高工作效率和減少浪費物料費用，可退配件重申見下表格：
牌產品），為了提高工作效率和減少浪費物料費用，可退配件重申見下表格：
一年保修范圍配件
| 凈水器 | 主控板、電源適配器 | 須加包裝 |
| 增壓水泵（自吸泵） | 退回時須加單獨包裝 | |
| 進水電磁閥、廢水電磁閥、逆止閥、壓力開關 （高壓開關、低壓開關、YK型壓力開關）、溫控器、超溫 保護器、加熱器、養生壺組件（非外觀破損）、液位開關， 保修12個月，自購買之日起（以發票時間為準） |
— | |
| 煙機 | 電源板、開關、LED燈、風輪、清洗水泵組件、蒸汽發生器組件、 擺桿電機、電動推桿、液壓桿 保修12個月，自購買之日起（以發票時間為準） |
電源板、開關、 清洗水泵 退回時須加單獨包裝 |
| 灶具 | 閥體、電磁閥、熱電偶、感應針、電磁爐主板、 電磁爐燈板、微動開關、火蓋、爐頭 保修12個月，自購買之日起（以發票時間為準） |
— |
| 保潔柜 | 電源板、開關、變壓器、石英管、門控開關、鎮流器 保修12個月，自購買之日起（以發票時間為準） |
電源板、開關、 清洗水泵 退回時須加單獨包裝 |
| 燃氣熱水器 | 電控器、操作器、顯示屏、分火器、熱交換器、 閥體、風機、風壓開關、脈沖、微動開關 保修12個月，自購買之日起（以發票時間為準） |
2017年4月30日后 銷售的阿詩丹頓品牌 燃氣熱水器不在此范圍 |
| 電熱水器 | 2012年起內膽保用5年，漏保電源線保修2年，溫控器、 超溫保護器、電腦板、安全閥、加熱管保修3年 |
電腦板（主控/電源） 退回時須加單獨包裝 |
| 2015年7月起電熱整機保修8年的，主要零部件：內膽、 電源線、溫控器、保溫保護器、電腦板、安全閥、 加熱管保修8年 |
不屬于一年保修范圍配件
| 凈水器 | 濾芯、底殼、面殼、防塵蓋、濾瓶、濾瓶座、PE管、 扳手、潛式微濾器、鵝頸龍頭、配套線、壓力桶、 養生壺組件（外觀破損） |
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| 煙機 | 玻璃件、集煙腔、箱體、圍板、出風口組件、煙管、 掛板、濾網、導風圈、風柜、風箱 |
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| 灶具 | 點火針、面板、底殼、進氣管、爐腳、電池盒、 擋熱板、電磁爐黑金板、水盤（盛液盤） |
— |
| 保潔柜 | 玻璃件、五金件（包含襯板、頂蓋、拉籃、層架、 筷子架等）、邊框、鋁直條 |
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| 燃氣熱水器 | 點火針、感應針、底殼、面殼、擋熱板、花灑、 煙管、水管 |
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| 電熱水器 | 外殼、維修端蓋、紅藍接頭、混水閥、花灑、水管、 水流傳感器、遙控器 |
紅藍接頭上標注有 PA66標志的出現開裂的 可以申請退回 |
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